Đặc điểm tiêu dùng của Campuchia
Campuchia là một thị trường đang phát triển với quy mô dân số khoảng 17 triệu người, trong đó 64% nằm trong độ tuổi lao động (15–64 tuổi) (Ngân hàng thế giới, 2025). Cơ cấu dân số trẻ tạo nên một lực lượng tiêu dùng năng động, cởi mở với cái mới và có xu hướng nhanh chóng tiếp cận các xu hướng tiêu dùng hiện đại. Cùng với đó, quá trình đô thị hóa diễn ra tương đối nhanh, đặc biệt tại Phnom Penh và các thành phố lớn như Siem Reap, Sihanoukville, Battambang, đã thúc đẩy sự chuyển dịch trong hành vi tiêu dùng, từ truyền thống sang hiện đại, từ ưu tiên giá cả sang quan tâm đến chất lượng, thương hiệu và trải nghiệm.
Tăng trưởng kinh tế ổn định trong nhiều năm qua đã giúp cải thiện thu nhập bình quân đầu người, tăng từ 1.547 USD/người/năm 2015 lên 2.628 USD/người/năm 2024 (Ngân hàng thế giới, 2025), nâng cao khả năng chi tiêu và mở rộng tầng lớp trung lưu – nhóm có vai trò dẫn dắt xu hướng tiêu dùng mới. Người tiêu dùng Campuchia ngày càng có xu hướng tìm kiếm các sản phẩm có chất lượng tốt, nguồn gốc rõ ràng và mang tính an toàn cao, đặc biệt là trong các ngành hàng thực phẩm, mỹ phẩm và chăm sóc sức khỏe. Trong khi đó, giới trẻ tại đô thị lại có xu hướng ưu tiên các sản phẩm tiện lợi, bắt kịp xu hướng toàn cầu và mang đậm dấu ấn cá nhân như thời trang nhanh, đồ điện tử tiêu dùng và dịch vụ trực tuyến.
Một điểm đáng lưu ý là người tiêu dùng Campuchia có mức độ trung thành thương hiệu tương đối cao, đặc biệt đối với các sản phẩm gia dụng và chăm sóc cá nhân. Khi đã tìm thấy một thương hiệu đáng tin cậy, họ có xu hướng gắn bó lâu dài và ít thay đổi lựa chọn. Đây là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu mạnh, không chỉ dựa trên chất lượng sản phẩm mà còn thông qua cam kết với cộng đồng địa phương và sự hiện diện bền vững trong thị trường.
Tuy nhiên, ở quốc gia có mức thu nhập trung bình thấp như Campuchia, yếu tố giá cả vẫn giữ vai trò quyết định trong hành vi mua sắm của đa số người tiêu dùng. Người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cao hơn cho các sản phẩm chất lượng, nhưng họ luôn cân nhắc kỹ lưỡng về giá trị mang lại so với chi phí bỏ ra. Do đó, các doanh nghiệp muốn tiếp cận thị trường này cần đảm bảo sự cân bằng hợp lý giữa chất lượng và giá cả, đồng thời có thể cung cấp các dòng sản phẩm đa dạng phù hợp với từng phân khúc thu nhập.
Một trong những nét đặc trưng nổi bật của người tiêu dùng Campuchia là văn hóa coi trọng gia đình. Gia đình đóng vai trò trung tâm trong đời sống xã hội Campuchia, và các quyết định mua sắm thường được đưa ra dựa trên sự thảo luận, thống nhất giữa các thành viên. Điều này đồng nghĩa với việc, các chiến dịch tiếp thị hướng đến giá trị cộng đồng, nhấn mạnh lợi ích cho cả gia đình thường có khả năng chạm đến cảm xúc người tiêu dùng Campuchia và đạt hiệu quả cao hơn.
Ngoài ra, sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử và mạng xã hội cũng đang làm thay đổi đáng kể hành vi tiêu dùng, nhất là trong giới trẻ và tầng lớp trung lưu thành thị. Mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, kéo theo nhu cầu về logistics, phương thức thanh toán tiện lợi và dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức cho các doanh nghiệp nước ngoài muốn tiếp cận và giữ chân người tiêu dùng Campuchia trong bối cảnh cạnh tranh đa chiều hiện nay.
Nguồn: Trung tâm WTO và Hội nhập - VCCI
